سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة شوكي اليكترونيكس ش.ذ.م.م-منطقة حرة («شوكي» أو «نحن») بجمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك للموقع www.shouki.ae أو تواصلك معنا أو طلبك عرض سعر أو تعاملك التجاري معنا. موقعنا وخدماتنا موجّهة لعملاء الأعمال.

1. من نحن

شوكي اليكترونيكس ش.ذ.م.م-منطقة حرة، ميدان جراند ستاند، الطابق السادس، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة. لأي استفسار حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر admin@shouki.ae.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدّمها لنا: اسمك واسم شركتك ومسمّاك الوظيفي وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك أو واتساب وموقع التسليم ومتطلبات المنتجات والرسائل وأي ملفات ترسلها إلينا (مثل قائمة المواد أو قائمة المناقصة). وعند الشراء منا قد نجمع أيضاً بيانات الفوترة والتسليم وأرقام التسجيل الضريبي ونسخ الرخص التجارية وغيرها من المعلومات اللازمة لفتح حساب تجاري.

المعلومات التي تُجمع تلقائياً: عند زيارتك لموقعنا نتلقى معلومات تقنية مثل عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تشاهدها والموقع الذي أحالك إلينا. وتُجمع هذه المعلومات من خلال سجلات الخادم وملفات تعريف الارتباط الموضّحة أدناه.

معلومات من مصادر أخرى: قد نحصل على بيانات الاتصال التجارية ومعلومات الشركات من المصادر العامة وأدلة الأعمال ومورّدينا وشركائنا وخدمات إثراء البيانات، وذلك مثلاً للتحقق من شركة ما أو لاستكمال طلب.

يُرجى عدم إرسال بيانات شخصية حساسة (مثل المعلومات الصحية) أو بيانات بطاقات الدفع عبر نماذج موقعنا أو البريد الإلكتروني.

3. كيف نستخدم معلوماتك

• للرد على الاستفسارات وإعداد عروض الأسعار وتقديم معلومات المنتجات والمعلومات الفنية.
• لمعالجة الطلبات وتسليمها وإصدار الفواتير وتحصيل المدفوعات ومعالجة طلبات الضمان والإرجاع والدعم.
• لفتح الحسابات التجارية وإدارتها، بما في ذلك التحقق الائتماني والتحقق من هوية العملاء.
• للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك متطلبات الضرائب والمحاسبة والجمارك ورقابة الصادرات والعقوبات.
• لحماية أعمالنا وموقعنا وعملائنا، بما في ذلك منع الاحتيال وضمان الأمن.
• لتحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا.
• لإرسال معلومات عن المنتجات والعروض والأخبار إلى جهات الاتصال التجارية. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط الوارد في البريد الإلكتروني أو بالتواصل معنا.

نعالج البيانات الشخصية بموافقتك أو في الحالات التي يجيز فيها القانون ذلك دون موافقة، مثل اتخاذ إجراءات تطلبها قبل إبرام عقد، أو تنفيذ عقد، أو الامتثال لالتزاماتنا القانونية.

4. الجهات التي نشارك معها المعلومات

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها إلا بالقدر اللازم للأغراض المذكورة أعلاه، مع:

• الشركات ضمن مجموعتنا من الشركات التابعة، لأغراض المبيعات والدعم والإدارة وإعداد التقارير.
• مزوّدي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا، مثل استضافة الموقع وبرامج الأعمال، والبريد الإلكتروني، والمراسلة، والدعم التقني، وشركات الخدمات اللوجستية والشحن، والبنوك ومزوّدي خدمات الدفع، والمستشارين المهنيين.
• مصنّعي وموزّعي وبائعي المنتجات التي نوفّرها، عند الحاجة لإعداد عروض الأسعار أو تسجيل المشاريع أو التسعير الخاص أو الضمان أو الدعم أو الامتثال لأنظمة التصدير.
• الجهات الحكومية والمحاكم والجهات التنظيمية، عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا القانونية.
• أي مشترٍ أو خلف لكامل أعمالنا أو جزء منها، في حال إعادة هيكلة أعمالنا أو بيعها.

إذا تواصلت معنا عبر واتساب أو أي منصة أخرى تابعة لطرف ثالث، فإن سياسة الخصوصية الخاصة بتلك المنصة تنطبق أيضاً.

5. النقل الدولي للبيانات

يقوم بعض مزوّدي خدماتنا وشركائنا التجاريين بتخزين البيانات أو معالجتها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وعند نقل البيانات الشخصية إلى الخارج، نتخذ خطوات معقولة لضمان استمرار حمايتها وفقاً للقانون المعمول به.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمله، مثل الحفاظ على جلستك وتذكّر لغتك وحماية الموقع. ويحمّل موقعنا الخطوط من Google، ما يعني أن عنوان IP الخاص بك يكون مرئياً لـ Google عند تحميل الصفحة. ولا نستخدم حالياً ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، وإذا أضفنا أدوات تحليلية أو تسويقية فسنحدّث هذه السياسة. يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، إلا أن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح عندئذٍ.

7. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، بما في ذلك الوفاء بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية ومتطلبات إعداد التقارير بموجب قوانين دولة الإمارات، وإثبات المطالبات القانونية أو الدفاع عنها. وعندما لا تعود البيانات لازمة، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

8. الأمن

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرّح به. ومع ذلك، لا يوجد موقع إلكتروني أو وسيلة نقل عبر الإنترنت أو نظام تخزين آمن تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق للمعلومات المرسلة إلينا. وإلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أي وصول غير مصرّح به أو فقدان يتجاوز سيطرتنا المعقولة.

9. حقوقك

مع مراعاة القانون المعمول به، يحق لك أن تطلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه أو الحصول على نسخة منها. وفي الحالات التي نعتمد فيها على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت. لتقديم طلب، راسلنا على admin@shouki.ae. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد تكون بعض الطلبات محدودة عندما يجيز لنا القانون أو يلزمنا بالاحتفاظ بالبيانات. وإذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك التواصل مع الجهة المختصة بحماية البيانات في دولة الإمارات.

10. المعلومات المتعلقة بأشخاص آخرين

إذا قدّمت لنا بيانات شخصية تخص شخصاً آخر، مثل زميل أو مستخدم نهائي أو جهة اتصال للتسليم، فإنك تؤكد أنك مخوّل بذلك وأن هذا الشخص على علم بكيفية استخدامنا لها.

11. الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجّهة للشركات وليست موجّهة للأشخاص دون سن 18 عاماً، ولا نجمع عن علم أي بيانات شخصية من الأطفال.

12. روابط المواقع الأخرى

قد يتضمن موقعنا روابط إلى مواقع ومنصات يديرها آخرون، مثل المصنّعين وشبكات التواصل الاجتماعي وخدمات المراسلة. ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها المتعلقة بالخصوصية.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وستُنشر أحدث نسخة دائماً على هذه الصفحة مع تاريخها. ويُعد استمرارك في استخدام موقعنا بعد أي تحديث قبولاً منك للسياسة المحدّثة.

14. القانون الحاكم والتواصل

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. كما تنطبق الشروط والأحكام الخاصة بنا على استخدامك لموقعنا وعلى أي معاملة تتم معنا. للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة ببياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر admin@shouki.ae أو راسلنا على العنوان المذكور أعلاه.

تُنشر سياسة الخصوصية هذه باللغتين الإنجليزية والعربية، وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين تسود النسخة الإنجليزية.